บทความของ Administrator

Generation Alpha หรือกลุ่มคนที่เกิดตั้งแต่ปี 2010 เป็นต้นไป กำลังเติบโตและจะกลายเป็นกลุ่มกำลังซื้อหลักในอนาคตอันใกล้ พวกเขาเติบโตมากับเทคโนโลยีและมีความคุ้นเคยกับโลกดิจิทัลตั้งแต่เด็ก ทำให้ธุรกิจต้องปรับตัวให้ทันกับพฤติกรรมและความคาดหวังที่แตกต่างจากรุ่นก่อน ๆ อย่างชัดเจน 

ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมมากขึ้น และธุรกิจที่ไม่เพียงเสนอสินค้าและบริการคุณภาพ แต่ยังคำนึงถึงการรักษ์โลก จะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และกลายเป็นแบรนด์ที่โดดเด่นในตลาดได้ นี่คือแนวคิดของ Green Marketing ซึ่งไม่เพียงแค่การเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แต่ยังสามารถเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มยอดขายในระยะยาวได้อีกด้วย

มื่อเศรษฐกิจตกต่ำหรือเกิดวิกฤตทางเศรษฐกิจ ธุรกิจหลายแห่งต้องเผชิญกับความท้าทายในการรักษายอดขายและการรักษาผู้บริโภคให้ภักดี การปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะสมกับสถานการณ์จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ในบทความนี้เราจะมาดูวิธีที่สามารถใช้ในการรักษายอดขายในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ ไม่ว่าจะเป็นการปรับกลยุทธ์การให้ส่วนลด การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม หรือการขยายตลาดใหม่

การเสียลูกค้าหนึ่งรายอาจหมายถึงการสูญเสียโอกาสมากมาย ทีมขายจึงต้องตระหนักถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นและเรียนรู้วิธีป้องกัน

ในยุคที่การทำงานต้องการความรวดเร็วและยืดหยุ่น Mobile CRM หรือระบบบริหารลูกค้าที่สามารถใช้งานผ่านมือถือกลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจยุคใหม่ โดยเฉพาะทีมขายที่ต้องทำงานนอกสถานที่เป็นประจำ

การวิเคราะห์ Feedback ที่ดี ไม่เพียงแต่ช่วยแก้ไขปัญหาในปัจจุบัน แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์อย่างยั่งยืน

เทคโนโลยีก้าวหน้าและการแข่งขันในตลาดธุรกิจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การทำงานขายไม่ใช่แค่การนำเสนอสินค้าหรือบริการ แต่ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การเข้าใจความต้องการที่ลึกซึ้ง และการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถวัดผลได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกทีม โดยเฉพาะทีมขาย OKR (Objectives and Key Results )เป็นเครื่องมือช่วยกำหนดเป้าหมายและวัดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ    

การบริหารงานขายและลูกค้าสัมพันธ์มักเผชิญกับปัญหาหลายประการที่ทำให้ธุรกิจไม่สามารถดำเนินการได้อย่างเต็มศักยภาพ โปรแกรม CRM (Customer Relationship Management) ช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมีอะไรบ้างมาดูกันค่ะ