บทความของ Administrator : หน้า 5

ความสามารถในการติดตามและจัดการข้อมูลของลูกค้าไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่น แต่ยังสามารถเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน หนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้การจัดการข้อมูลลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพคือ myCRM โปรแกรมที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ

ประกอบกิจการขายส่งเครื่องจักรและอุปกรณ์อื่นๆซึ่งมิได้จัดประเภทไว้ในที่อื่น

Customer Journey คือเส้นทางการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่จุดเริ่มต้นที่ลูกค้ารู้จักแบรนด์หรือสินค้าจนถึงขั้นตอนหลังการซื้อ โดยแสดงถึงการโต้ตอบระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ตามลำดับขั้นตอนที่เกิดขึ้น ซึ่งประกอบด้วยการค้นหาข้อมูล การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ การตัดสินใจซื้อ และการให้บริการหลังการขาย

หนึ่งในเอกสารสำคัญที่หลายคนอาจสับสนคือ ใบแจ้งหนี้ และ ใบวางบิล ซึ่งทั้งสองมีหน้าที่ที่แตกต่างกัน แต่ถูกใช้งานในกระบวนการเดียวกันเพื่อสื่อสารเรื่องการชำระเงินระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ บทความนี้จะอธิบายความแตกต่างระหว่างเอกสารทั้งสองอย่างชัดเจนค่ะ

หลักการ 4P ในการตลาดเป็นแนวคิดพื้นฐานในการวางแผนการตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ประกอบด้วย Product (ผลิตภัณฑ์), Price (ราคา), Place (ช่องทางการจำหน่าย), และ Promotion (การส่งเสริมการขาย) ทั้งหมดนี้จะทำงานร่วมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้

CHATTER เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันและแชร์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ทีมสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างสะดวก แต่ CHATTER คืออะไร และทำไมถึงสำคัญต่อการทำงานของทีม? บทความนี้จะพาไปรู้จักกับ CHATTER ใน myCRM กันค่ะ

การดูแลลูกค้าให้พึงพอใจและกลับมาใช้บริการซ้ำเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วและตรงจุด ไม่เพียงแต่สร้างความประทับใจ แต่ยังส่งผลดีต่อการขยายธุรกิจในระยะยาว

โปรแกรม myCRM สามารถเรียกดูรายงานสินค้าที่ขายตลอดทั้งเดือนได้ เพื่อ วิเคราะห์ยอดขาย ตรวจสอบสินค้าที่ขายดี และวางแผนกลยุทธ์การขายในอนาคตได้ โดยเรียกดูรายงานความเคลื่อนไหวของสินค้าได้ดังนี้ค่ะ

Customer Experience (CX) คือประสบการณ์ทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับจากการมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจหรือแบรนด์หนึ่ง ๆ ตั้งแต่ช่วงแรกที่ลูกค้ารับรู้หรือรู้จักแบรนด์ ไปจนถึงการใช้สินค้าหรือบริการ และการบริการหลังการขาย