บทความที่น่าสนใจ

หนึ่งในเอกสารสำคัญที่หลายคนอาจสับสนคือ ใบแจ้งหนี้ และ ใบวางบิล ซึ่งทั้งสองมีหน้าที่ที่แตกต่างกัน แต่ถูกใช้งานในกระบวนการเดียวกันเพื่อสื่อสารเรื่องการชำระเงินระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ บทความนี้จะอธิบายความแตกต่างระหว่างเอกสารทั้งสองอย่างชัดเจนค่ะ

หลักการ 4P ในการตลาดเป็นแนวคิดพื้นฐานในการวางแผนการตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ประกอบด้วย Product (ผลิตภัณฑ์), Price (ราคา), Place (ช่องทางการจำหน่าย), และ Promotion (การส่งเสริมการขาย) ทั้งหมดนี้จะทำงานร่วมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้

Customer Experience (CX) คือประสบการณ์ทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับจากการมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจหรือแบรนด์หนึ่ง ๆ ตั้งแต่ช่วงแรกที่ลูกค้ารับรู้หรือรู้จักแบรนด์ ไปจนถึงการใช้สินค้าหรือบริการ และการบริการหลังการขาย

การดูแลลูกค้าให้พึงพอใจและกลับมาใช้บริการซ้ำเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วและตรงจุด ไม่เพียงแต่สร้างความประทับใจ แต่ยังส่งผลดีต่อการขยายธุรกิจในระยะยาว

ในปี 2024 การพัฒนาของเทคโนโลยีดิจิทัลและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทำให้ธุรกิจต้องปรับตัวและนำแนวโน้มใหม่ ๆ เข้ามาประยุกต์ใช้ในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับพนักงานขาย ความรวดเร็วและความแม่นยำในการจัดการข้อมูล การติดต่อลูกค้า รวมถึงการติดตามโอกาสทางการขายถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยการสร้างรายได้ โปรแกรม myCRM จึงถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้โดยเฉพาะ ด้วยฟีเจอร์หลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยพนักงานขายทำงานได้สะดวกขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น