การบันทึกและการจัดลำดับความสำคัญผู้สนใจ (Lead)
การคัดกรองและการมอบหมายผู้สนใจ (Lead)
การบันทึกบริษัท(Account) และความสัมพันธ์กับผู้ติดต่อ (Contact)