ข้อควรปฎิบัติเมื่อลืมรหัสผ่าน
ในกรณีที่ผู้ใช้ลืมรหัสผ่านหรือกรอกรหัสผ่านผิดติดต่อกันเกิน 5 ครั้ง ระบบจะทำการล็อคบัญชีใช้งานของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าใช้งานระบบได้
เมื่อผู้ใช้กรอกรหัสผ่านผิดเกิน 5 ครั้ง ระบบจะมีการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้รับทราบ ดังนี้
1. แจ้งเตือนผ่านหน้าจอเข้าสู่ระบบ (Login) โดยให้ผู้ใช้ติดต่อทีมงานเพื่อทำการปลดล็อคบัญชีใช้งานที่เบอร์ 093-1301899
2. แจ้งเตือนทางอีเมล ซึ่งในอีเมลจะแจ้งรายละเอียดสำหรับติดต่อกับทีมงาน ผู้ใช้สามารถส่งต่ออีเมลนี้มาที่ทีมงานได้ทันที
เมื่อผู้ใช้แจ้งข้อมูลเข้ามาไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์ หรือทางอีเมลเรียบร้อยแล้ว ทางทีมงานจะทำการปลดล็อคบัญชีใช้งานให้และระบบจะส่งอีเมลแจ้งให้ผู้ใช้ทราบโดยอัตโนมัติ
เมื่อได้รับอีเมลหรือการติดต่อกลับจากทางทีมงานแล้ว ผู้ใช้สามารถลงชื่อเข้าใช้งานโดยใช้ Username และ Password เดิมได้ตามปกติ
หากผู้ใช้ลืมรหัสผ่านหรือต้องการแก้ไขรหัสผ่านเดิม ผู้ใช้สามารถกด “ลืมรหัสผ่าน?” เพื่อแก้ไขรหัสผ่านได้
การแก้ไขรหัสผ่านมี 3 ขั้นตอน ดังนี้
ขั้นตอนที่ 1 กรอกชื่อผู้ใช้งาน ระบบจะให้ผู้ใช้ กรอก Username ที่ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน และกรอกอักษรที่ปรากฎ เสร็จแล้ว กดปุ่ม “ตกลง”
จากนั้นระบบจะส่งรหัสสำหรับยืนยันตัวตนให้ทางอีเมลเพื่อให้ผู้ใช้นำไปกรอกที่ขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2 กรอกรหัสยืนยัน ให้ผู้ใช้นำรหัสที่ระบบส่งให้ทางอีเมลมากรอกในช่อง รหัสยืนยัน แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
ขั้นตอนที่ 3 กำหนดรหัสผ่านใหม่ ให้ผู้ใช้ทำการกรอกรหัสผ่านใหม่ โดยสามารถกรอกได้ทั้งตัวอักษร, ตัวเลข และสัญลักษณ์ จำนวน 6-20 ตัวอักษร แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
เมื่อกำหนดรหัสผ่านใหม่เรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ได้ทันที