ทำ Sales Funnel จัดการงานขายด้วย myCRM
เมื่อพูดถึง Funnel สิ่งแรกที่นึกถึงคือภาพ “กรวย” ที่นำมาเปรียบกับกระบวนการซื้อของลูกค้า ตั้งแต่ไม่รู้จักแบรนด์ จนจ่ายเงินซื้อของ
จะแบ่งเป็น 3 ระดับ
- จุดเริ่มต้นของ Funnel
- ลูกค้าเริ่มรู้จักสินค้า เริ่มรู้ว่าสินค้านี้สามารถแก้ปัญหาอะไรของเราได้ เริ่มรู้ประโยชน์ของสินค้า
Middle of the Funnel (MOFU) - รองลงมา
- ลูกค้าเริ่มสนใจสินค้า และนำสินค้ามาพิจารณา เปรียบเทียบ ค้นหาข้อมูลต่างๆ
Bottom of the Funnel (BOFU) - ล่างสุด คือ ส่วนที่เล็กที่สุดของกรวย
- ลูกค้าเริ่มทำการติดต่อเพื่อสั่งซื้อ หรือหากเป็น E-Commerce Website ลูกค้าก็จะเริ่มทำการ Add to Cart และ สั่งซื้อออนไลน์
โดยกว่าลูกค้าหนึ่งคนจะซื้อสินค้าของเรา ก็จะต้องผ่านตั้งแต่ TOFU (เริ่มรู้จักสินค้า) ตกลงมายัง MOFU (เริ่มมีความสนใจ) และตกลงไปที่ BOFU (ตัดสินใจซื้อสินค้า) ซึ่งกว่าลูกค้าจะผ่านครบทั้ง 3 ระดับนั้นใช้เวลา กลยุทธ์ในการกระตุ้นให้ลูกค้าตกลงมายัง BOFU หรือปิดการขาย เยอะที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ
วิธีการทำ Sale Funnel ในโปรแกรม myCRM
วิธีการตั้งค่า
1. ให้ผู้ใช้งานสู่ระบบ iSale จากนั้น ไปที่ การตั้งค่าข้อมูลการขาย เลือก สถานะโอกาสทางการขาย ผูู้ใช้สามารถกำหนดสถานะการขาย และกำหนดการขายเป็น % ตั้งแต่ 0% ไปจนถึง 100%
ตัวอย่างหน้าจอ เมนูโอกาสทางการขาย
แสดงหน้าจอการสร้างโอกาสทางการขาย และยังแสดงประวัติสถานะโอกาสทางการขายด้วย ทำให้ช่วยในวิเคราะห์การขายให้กับลูกค้ารายนี้ได้
ตัวอย่างหน้าจอ Sales Funnel
โดยผู้ใช้เข้าไปที่ iSale เลือก Dashboard ระบบจะสรุปจำนวนโอกาสทางการขายต่าง ๆ ตามช่วงเวลาที่เลือก
