บทความของ Administrator : หน้า 20

Customer Loyalty หรือความภักดีของลูกค้า คือความเต็มใจของลูกค้าที่จะซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัทหรือแบรนด์เดียวซ้ำ ๆ อย่างต่อเนื่อง แทนที่จะไปซื้อสินค้าหรือบริการจากคู่แข่ง ความภักดีของลูกค้ามักถูกวัดจากความถี่ในการซื้อซ้ำ ความพึงพอใจของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ และความเต็มใจในการแนะนำแบรนด์ให้กับคนอื่น ๆ

ฮาร์ดแวร์ (Hardware) คือ ส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่สามารถสัมผัสและมองเห็นได้ ทำหน้าที่รับข้อมูล ประมวลผลข้อมูล จัดเก็บข้อมูล และแสดงผลข้อมูลโดยเป็นตัวกลางที่ทำให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้ ฮาร์ดแวร์สามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามหน้าที่การทำงาน