062-310-6964
sale@getmycrm.com
Menu
หน้าหลัก
หน้าหลัก
คุณสมบัติ
โซลูชั่นธุรกิจ
iSales - ระบบบริหารงานขาย
iService - ระบบบริหารงานหลังการขาย
iManager - ระบบสำหรับผู้บริหาร
Mobile - ระบบบริหารงานบนมือถือ
การติดตามกิจกรรม
การอนุมัติและการมอบหมายงาน
ราคา
ราคาแพ็กเกจ
บริการเสริม
เงื่อนไขการให้บริการ
วิธีการสั่งซื้อและชำระเงิน
ข่าวสาร
ประกาศ
บทความที่น่าสนใจ
Blog
อบรมสัมมนา
ลูกค้าของเรา
ช่วยเหลือ
คู่มือการใช้งาน
วีดีโอการใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย FAQs
ดาวน์โหลด
นโยบายการรักษาข้อมูล
ติดต่อเรา
ติดต่อเรา
เกี่ยวกับเรา
เข้าสู่ระบบ
เข้าสู่ระบบ
หน้าแรก
ข่าวสาร
บทความที่น่าสนใจ
5 Soft Skills ที่พนักงานขายต้องมีในปี 2025
5 Soft Skills ที่พนักงานขายต้องมีในปี 2025
ย้อนกลับ
หน้าแรก
ข่าวสาร
บทความที่น่าสนใจ
5 Soft Skills ที่พนักงานขายต้องมีในปี 2025
5 Soft Skills ที่พนักงานขายต้องมีในปี 2025
ย้อนกลับ
เทคโนโลยีก้าวหน้าและการแข่งขันในตลาดธุรกิจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การทำงานขายไม่ใช่แค่การนำเสนอสินค้าหรือบริการ แต่ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การเข้าใจความต้องการที่ลึกซึ้ง และการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจ 5 Soft Skills ที่คนทำงานขายต้องมีในปี 2025 เพื่อพัฒนาและปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจ
คลิกเพื่อไปยังเนื้อหาบทความ
1. การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication)
2. การเข้าใจและเห็นใจลูกค้า (Empathy)
3. ทักษะการแก้ปัญหา (Problem-Solving Skills)
4. การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง (Adaptability)
5. การบริหารความสัมพันธ์ (Relationship Management)
1. การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication)
เพราะเหตุใดถึงสำคัญ?
การสื่อสารที่ดีไม่ใช่แค่การพูดเก่ง แต่ยังหมายถึงการฟังอย่างตั้งใจ และการแสดงออกให้ลูกค้ารู้สึกว่าเข้าใจและใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาต้องการ
วิธีพัฒนา:
• ฝึกการฟังเชิงรุก (Active Listening) เพื่อจับใจความสำคัญของลูกค้า
• เรียนรู้การใช้ภาษากายและน้ำเสียงที่เหมาะสม
• สื่อสารข้อมูลซับซ้อนให้เข้าใจง่าย
2. การเข้าใจและเห็นใจลูกค้า (Empathy)
เพราะเหตุใดถึงสำคัญ?
ในปี 2025 ลูกค้าไม่ได้ต้องการเพียงแค่สินค้าที่ดี แต่ต้องการประสบการณ์ที่ดีด้วย การเข้าใจความรู้สึกและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาว
วิธีพัฒนา:
• ใส่ใจคำพูดและพฤติกรรมของลูกค้า
• ฝึกตั้งคำถามที่ช่วยให้เข้าใจมุมมองของลูกค้าได้ลึกขึ้น
• แสดงความจริงใจและความเป็นมนุษย์ในการสื่อสาร
3. ทักษะการแก้ปัญหา (Problem-Solving Skills)
เพราะเหตุใดถึงสำคัญ?
ลูกค้ามักมาหาคนขายพร้อมกับปัญหา การเสนอวิธีแก้ไขที่สร้างสรรค์และเหมาะสมสามารถเปลี่ยนปัญหาให้กลายเป็นโอกาสได้
วิธีพัฒนา:
• ฝึกคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking) เพื่อหาสาเหตุของปัญหา
• ใช้แนวทางสร้างสรรค์ (Creative Thinking) ในการนำเสนอโซลูชัน
• เรียนรู้จากกรณีศึกษาหรือปัญหาที่เคยเกิดขึ้น
4. การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง (Adaptability)
เพราะเหตุใดถึงสำคัญ?
โลกธุรกิจในปี 2025 เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เช่น เทคโนโลยีใหม่ ๆ พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง และการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น คนขายที่สามารถปรับตัวได้เร็วจะมีโอกาสอยู่รอดและประสบความสำเร็จ
วิธีพัฒนา:
• เปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น การใช้ CRM หรือ AI
• ฝึกการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning) เพื่อพัฒนาตัวเอง
• รับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดด้วยทัศนคติเชิงบวก
5. การบริหารความสัมพันธ์ (Relationship Management)
เพราะเหตุใดถึงสำคัญ?
ความสำเร็จในการขายไม่ได้จบที่การปิดดีล แต่คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและแนะนำบริการให้ผู้อื่น
วิธีพัฒนา:
• ใช้เวลาเรียนรู้พฤติกรรมและความชอบของลูกค้าแต่ละราย
• สร้างความสัมพันธ์ที่เป็นธรรมชาติและจริงใจ
• ใช้เทคโนโลยีช่วย เช่น การตั้งการแจ้งเตือนใน CRM เพื่อติดตามความสัมพันธ์กับลูกค้า
Soft Skills เหล่านี้เป็นมากกว่าทักษะที่ช่วยในงานขาย แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างความสำเร็จในระยะยาว โดยเฉพาะในปี 2025 ที่ความคาดหวังของลูกค้าและการแข่งขันในตลาดจะสูงขึ้นกว่าเดิม
พนักงานขายที่สามารถพัฒนาทักษะ
การสื่อสาร ความเข้าใจลูกค้า การแก้ปัญหา การปรับตัว และการบริหารความสัมพันธ์
จะไม่เพียงแค่ประสบความสำเร็จในงาน แต่ยังสามารถสร้างคุณค่าให้กับองค์กรในระยะยาว
myCRM พร้อมช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปอีกขั้น
ทดลองใช้งานโปรแกรม myCRM ฟรี 60 วัน ได้ที่ ➤➤
https://app.getmycrm.com/Member/Register
สอบถามข้อมูลและขอคำแนะนำการใช้งาน โทร : 081-359-7685, 062-310-6964 / Email : support@getmycrm.com
Facebook : โปรแกรม CRM ออนไลน์ - myCRM
Line : @mycrm
34
ผู้เข้าชม
เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ (Cookies) เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น
นโยบายคุกกี้
ตั้งค่าคุกกี้
ยอมรับทั้งหมด
×
ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
คุกกี้พื้นฐานที่จำเป็น
เปิดใช้งานตลอดเวลา
คุกกี้พื้นฐานที่จำเป็น เพื่อช่วยให้การทำงานหลักของเว็บไซต์ใช้งานได้ รวมถึงการเข้าถึงพื้นที่ที่ปลอดภัยต่าง ๆ ของเว็บไซต์ หากไม่มีคุกกี้นี้เว็บไซต์จะไม่สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม และจะใช้งานได้โดยการตั้งค่าเริ่มต้น โดยไม่สามารถปิดการใช้งานได้
คุกกี้ในส่วนวิเคราะห์
คุกกี้ในส่วนวิเคราะห์ จะช่วยให้เว็บไซต์เข้าใจรูปแบบการใช้งานของผู้เข้าชมและจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลและรายงานผลการใช้งานของผู้ใช้งาน
คุกกี้ในส่วนการตลาด
คุกกี้ในส่วนการตลาด ใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บไซต์เพื่อแสดงโฆษณาที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้งานแต่ละรายและเพื่อเพิ่มประสิทธิผลการโฆษณาสำหรับผู้เผยแพร่และผู้โฆษณาสำหรับบุคคลที่สาม
สร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปฟรี
By SoGoodWeb.com