062-310-6964
sale@getmycrm.com
Menu
หน้าหลัก
หน้าหลัก
คุณสมบัติ
โซลูชั่นธุรกิจ
iSales - ระบบบริหารงานขาย
iService - ระบบบริหารงานหลังการขาย
iManager - ระบบสำหรับผู้บริหาร
Mobile - ระบบบริหารงานบนมือถือ
การติดตามกิจกรรม
การอนุมัติและการมอบหมายงาน
ราคา
ราคาแพ็กเกจ
บริการเสริม
เงื่อนไขการให้บริการ
วิธีการสั่งซื้อและชำระเงิน
ข่าวสาร
ประกาศ
บทความที่น่าสนใจ
Blog
อบรมสัมมนา
ลูกค้าของเรา
ช่วยเหลือ
คู่มือการใช้งาน
วีดีโอการใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย FAQs
ดาวน์โหลด
นโยบายการรักษาข้อมูล
ติดต่อเรา
ติดต่อเรา
เกี่ยวกับเรา
เข้าสู่ระบบ
เข้าสู่ระบบ
หน้าแรก
ข่าวสาร
บทความที่น่าสนใจ
จัดการทีมขายด้วย OKR ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนและทำได้จริง
จัดการทีมขายด้วย OKR ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนและทำได้จริง
ย้อนกลับ
หน้าแรก
ข่าวสาร
บทความที่น่าสนใจ
จัดการทีมขายด้วย OKR ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนและทำได้จริง
จัดการทีมขายด้วย OKR ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนและทำได้จริง
ย้อนกลับ
การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถวัดผลได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกทีม โดยเฉพาะทีมขายที่ต้องเผชิญกับเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับยอดขาย ความสัมพันธ์กับลูกค้า และการเติบโตของธุรกิจ หนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยบริหารจัดการเป้าหมายให้ชัดเจนและมีประสิทธิภาพคือ OKR (Objectives and Key Results)
บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า OKR คืออะไร และสามารถนำมาปรับใช้กับทีมขายได้อย่างไร เพื่อผลักดันให้ทีมทำงานได้ตรงเป้าหมายและสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
OKR คืออะไร?
OKR (Objectives and Key Results) คือระบบการตั้งเป้าหมายที่แบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลัก
•
Objective (วัตถุประสงค์):
สิ่งที่คุณต้องการบรรลุผล วัตถุประสงค์ควรเป็นสิ่งที่มีความท้าทาย มีความชัดเจน และสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมได้
•
Key Results (ผลลัพธ์สำคัญ):
ตัวชี้วัดที่ระบุว่าเป้าหมายสำเร็จหรือไม่ โดยต้องสามารถวัดผลได้ชัดเจน เช่น ใช้ตัวเลข เปอร์เซ็นต์ หรือระยะเวลา
ตัวอย่าง OKR
Objective:
เพิ่มยอดขายในไตรมาสที่ 1
Key Results: • ปิดการขายให้ได้ 50 ดีล
• เพิ่มยอดขายรวม 30% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า
• เพิ่มลูกค้าใหม่ในระบบ CRM 200 ราย
• ทำไม OKR ถึงเหมาะกับทีมขาย?
สร้างความชัดเจน:
ทีมขายสามารถรู้ได้ทันทีว่าต้องทำอะไร และต้องทำให้สำเร็จในระดับไหน
กระตุ้นความรับผิดชอบ:
แต่ละคนในทีมมีเป้าหมายที่ชัดเจนและต้องรับผิดชอบใน Key Results ที่เกี่ยวข้อง
ช่วยติดตามความก้าวหน้า:
OKR ช่วยให้ทีมสามารถวัดผลความสำเร็จของตัวเองได้แบบเรียลไทม์
ปรับเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์:
OKR สามารถปรับเปลี่ยนเป้าหมายได้เมื่อสภาวะตลาดเปลี่ยน
วิธีการตั้ง OKR สำหรับทีมขาย
1. เริ่มต้นด้วย Objective ที่สร้างแรงบันดาลใจ
วัตถุประสงค์ควรเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับองค์กร เช่น
• "ขยายฐานลูกค้าในตลาดใหม่"
• "เพิ่มประสิทธิภาพทีมขายเพื่อลดระยะเวลาการปิดการขาย"
2. สร้าง Key Results ที่วัดผลได้
Key Results ควรเป็นตัวเลขหรือข้อมูลที่สามารถวัดผลได้จริง เช่น
• เพิ่มยอดขาย 20%
• ลดเวลาการปิดดีลเฉลี่ยจาก 30 วันเหลือ 20 วัน
• เพิ่มการติดตามลูกค้าใหม่ 50 รายต่อสัปดาห์
3. สื่อสาร OKR กับทีมให้ชัดเจน
หลังจากกำหนด OKR ให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมเข้าใจตรงกัน และรู้บทบาทของตัวเองในการบรรลุเป้าหมาย
4. ติดตามผลและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ
OKR ควรได้รับการติดตามผลเป็นรายเดือนหรือรายสัปดาห์ เพื่อดูความก้าวหน้าและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์หากจำเป็น
5. ฉลองความสำเร็จเมื่อถึงเป้าหมาย
เมื่อทีมบรรลุ OKR อย่าลืมแสดงความยินดีและให้กำลังใจทีม เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและกระตุ้นให้ทำงานหนักต่อไป
ตัวอย่าง OKR สำหรับทีมขาย
ตัวอย่างที่ 1
Objective:
เพิ่มรายได้ของทีมขาย
Key Results: •
เพิ่มยอดขายรายเดือน 25%
•
ลดการสูญเสียลูกค้าปัจจุบันลงเหลือ 5%
•
เพิ่มจำนวนดีลที่ปิดสำเร็จ 40 ดีล
ตัวอย่างที่ 2:
Objective:
ปรับปรุงประสิทธิภาพทีมขาย
Key Results:
•
เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction Score) เป็น 90%
•
เพิ่มการใช้ระบบ CRM ของทีมขายให้ครบ 100%
•
ลดเวลาเฉลี่ยในการตอบกลับลูกค้าเหลือไม่เกิน 1 ชั่วโมง
เคล็ดลับสำคัญในการใช้ OKR
ตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย แต่ไม่เกินความสามารถ:
OKR ควรเป็นเป้าหมายที่สร้างแรงผลักดัน แต่ไม่ควรทำให้ทีมรู้สึกกดดันเกินไป
ให้ทุกคนในทีมมีส่วนร่วม:
การมีส่วนร่วมช่วยสร้างความผูกพันและความรับผิดชอบในเป้าหมาย
ประเมินและเรียนรู้:
ใช้ OKR เป็นเครื่องมือเรียนรู้ว่ากลยุทธ์ใดได้ผลหรือควรปรับปรุง
myCRM พร้อมช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปอีกขั้น
ทดลองใช้งานโปรแกรม myCRM ฟรี 60 วัน ได้ที่ ➤➤
https://app.getmycrm.com/Member/Register
สอบถามข้อมูลและขอคำแนะนำการใช้งาน โทร : 081-359-7685, 062-310-6964 / Email : support@getmycrm.com
Facebook : โปรแกรม CRM ออนไลน์ - myCRM
Line : @mycrm
39
ผู้เข้าชม
เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ (Cookies) เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น
นโยบายคุกกี้
ตั้งค่าคุกกี้
ยอมรับทั้งหมด
×
ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
คุกกี้พื้นฐานที่จำเป็น
เปิดใช้งานตลอดเวลา
คุกกี้พื้นฐานที่จำเป็น เพื่อช่วยให้การทำงานหลักของเว็บไซต์ใช้งานได้ รวมถึงการเข้าถึงพื้นที่ที่ปลอดภัยต่าง ๆ ของเว็บไซต์ หากไม่มีคุกกี้นี้เว็บไซต์จะไม่สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม และจะใช้งานได้โดยการตั้งค่าเริ่มต้น โดยไม่สามารถปิดการใช้งานได้
คุกกี้ในส่วนวิเคราะห์
คุกกี้ในส่วนวิเคราะห์ จะช่วยให้เว็บไซต์เข้าใจรูปแบบการใช้งานของผู้เข้าชมและจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลและรายงานผลการใช้งานของผู้ใช้งาน
คุกกี้ในส่วนการตลาด
คุกกี้ในส่วนการตลาด ใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บไซต์เพื่อแสดงโฆษณาที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้งานแต่ละรายและเพื่อเพิ่มประสิทธิผลการโฆษณาสำหรับผู้เผยแพร่และผู้โฆษณาสำหรับบุคคลที่สาม
สร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปฟรี
By SoGoodWeb.com