Leads (ลีดส์) คือ กลุ่มคนที่สนใจสินค้าของเราแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ ณ วันที่ติดต่อเข้ามา เช่น สอบถามข้อมูลสินค้าทางเว็บไซต์, Facebook, LINE และ Email เป็นต้น หรือ Lead อาจจะเป็นใครก็ได้ที่เราคิดว่า มีโอกาสจะขายสินค้าให้กับเขาได้ ในกรณีที่ Lead ติดต่อเข้ามาหาเรา ในเบื้องต้นเราต้องทำการบันทึกข้อมูลการติดต่อ และความสนใจซื้อสินค้าไว้เพื่อติดต่อกลับ และสามารถนำเสนอข้อมูลสินค้า โปรโมชั่นหรือข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของ Lead เพื่อที่จะเปลี่ยนจาก Lead ให้กลายมาเป็นลูกค้าในอนาคต
Leads สำคัญกับธุรกิจอย่างไร ？
ช่วยในการขยายฐานลูกค้าของธุรกิจ โดยการทำงานกับ leads ที่มีความสนใจ บริษัทสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างความสนใจในสินค้าหรือบริการ
สร้างโอกาสในการขาย การมี leads ที่มีความสนใจแสดงว่ามีศักยภาพในการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การติดต่อและการสื่อสารอย่างเหมาะสมสามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจ
เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการสร้างยอดขาย ด้วยข้อมูลจาก leads บริษัทสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดและการขายที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มยอดขาย
เข้าใจความต้องการและความสนใจของลูกค้าช่วยให้สามารถให้บริการหรือขายสินค้าได้ดีขึ้น.
