วิธีบันทึกเคส - iService
สำหรับเมนูเคสจะช่วยให้ผู้ใช้บันทึกปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างบริการ โดยสามารถทำรายการได้ดังนี้
1.ให้ผู้ใชเลือกเมนูเคส เพื่อบันทึกข้อมูลเคสหรือปัญหาที่เกิดขึ้น
2.ใน Tab ข้อมูลทั่วไป ให้ผู้ใช้เลือกชื่อลูกค้า และกรอกข้อมูลในช่องให้ครบถ้วน
3.ใน Tab วิธีการแก้ปัญหา ให้ผู้ใช้กดปุ่ม "+" จะมี pop-up แสดงในหน้าจอ
ทำการกรอกข้อมูล วิธีการแก้ไขปัญหา วันที่เริ่มต้น สิ้นสุด ได้เลยค่ะ เมื่อข้อมูลถูกต้องกดปุ่ม "ตกลง'
4.ใน Tab สินค้า ผู้ใช้สามารถแนบรายการสินค้าที่จะบันทึกเคสหรือปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยได้ โดยกดปุ่ม "+" จะมีรายการสินค้าทั้งหมดที่เคยทำการบันทึกเอกสารสัญญาให้ผู้ใช้เลือกค่ะ
5.ใน Tab ข้อมูลเพิ่มเติม ผู้ใช้สามารถเพิ่มข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติมได้จาก Tabนี้ค่ะ สามารถกด "+" เพื่อเพิ่มข้อมูลค่ะ
เมื่อข้อมูลเคสที่เกิดขึ้นเรียบร้อยแล้ว สามารถกด Save เพื่อบันทึกรายการเคสได้แล้วค่ะ
