บทความที่น่าสนใจ

ใบเสนอราคาหรือ Quotation คือเอกสารทางธุรกิจที่ใช้ในการนำเสนอราคาสินค้าหรือบริการต่าง ๆ แก่ลูกค้า หรือองค์กรที่สนใจหรือต้องการจะซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัทหรือธุรกิจต่าง ๆ โดยใบเสนอราคานี้จะระบุรายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่เสนอ, ราคา, เงื่อนไขการขาย, ระยะเวลาที่ใช้ในการจัดส่ง, การชำระเงิน และเงื่อนไขอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

Leads (ลีดส์) คือ กลุ่มคนที่สนใจสินค้าของเราแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ ณ วันที่ติดต่อเข้ามา เช่น สอบถามข้อมูลสินค้าทางเว็บไซต์, Facebook, LINE และ Email เป็นต้น หรือ Lead อาจจะเป็นใครก็ได้ที่เราคิดว่า มีโอกาสจะขายสินค้าให้กับเขาได้ ในกรณีที่ Lead ติดต่อเข้ามาหาเรา ในเบื้องต้นเราต้องทำการบันทึกข้อมูลการติดต่อ และความสนใจซื้อสินค้าไว้เพื่อติดต่อกลับ และสามารถนำเสนอข้อมูลสินค้า โปรโมชั่นหรือข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของ Lead เพื่อที่จะเปลี่ยนจาก Lead ให้กลายมาเป็นลูกค้าในอนาคต

การจัดการ Sales Order ในลักษณะของนักขายมืออาชีพสามารถทำได้หลายวิธีตามความเหมาะสมของกลุ่มลูกค้าและสินค้าบริการที่ขายไป

Customer Success (ความสำเร็จของลูกค้า) คือกระบวนการหรือกลยุทธ์ที่บริษัทใช้เพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีและประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน