แนวทางการวางแผนบริหารงานขายรับ New Normal

การวางแผนบริหารงานขายในสถานการณ์ New Normal ต้องให้คำนึงถึงการปรับเปลี่ยนและประสานงานกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้น นี่คือแนวทางสำคัญที่อาจช่วยให้การบริหารงานขายใน New Normal เป็นไปได้อย่างเหมาะสม:

1. การดำเนินการทางดิจิทัล (Digital Operations):

   • ส่วนใหญ่ของกลุ่มลูกค้าอาจมีแนวโน้มที่จะมุ่งค้นหาสินค้าและบริการออนไลน์มากขึ้น ดังนั้นควรพัฒนาและสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลที่เข้มแข็ง เช่น เว็บไซต์ออนไลน์ แอปพลิเคชันมือถือ และการใช้เทคโนโลยีในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า เช่น การใช้ช่องทางการสื่อสารออนไลน์ เช่น อีเมล แชทบอท หรือโซเชียลมีเดีย

2. การพัฒนาแผนการขายที่ยืดหยุ่น (Flexible Sales Plans):

   • การวางแผนการขายที่มีความยืดหยุ่นจะช่วยให้สามารถปรับตัวตามสถานการณ์ได้ โดยการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เชิงข้อมูลเพื่อประเมินและปรับปรุงแผนการขายในระยะสั้นและระยะยาว การใช้เทคโนโลยีเช่น Machine Learning หรือ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อสามารถช่วยให้การวางแผนนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ (Safe and Trustworthy Customer Experience):

   • การปฏิบัติงานในรูปแบบ New Normal ต้องมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ โดยการให้บริการออนไลน์ที่มีมาตรการความปลอดภัยที่เพียงพอและการประสานงานกับทีมขายเพื่อให้ลูกค้ารับบริการที่ดีและปลอดภัย

4. การพัฒนาทักษะและการอบรม (Skill Development and Training):

   • การเปลี่ยนแปลงในวิถีชีวิตและการทำงานจำเป็นต้องการการปรับตัวและการเรียนรู้ใหม่ การอบรมและพัฒนาทักษะให้กับทีมขายให้มีความรู้ความสามารถที่เพียงพอในการปรับตัวกับสถานการณ์ใหม่ เช่น การใช้เทคโนโลยีใหม่ การสร้างความสัมพันธ์แบบระยะไกล และการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นในระยะสั้น

5. การสร้างความร่วมมือภายนอก (External Collaboration):

   • การร่วมมือกับพันธมิตรธุรกิจและซัพพลายเออร์ในการพัฒนาและปรับปรุงบริการในสถานการณ์ New Normal สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการการขาย โดยการแบ่งปันข้อมูลและเทคโนโลยี เช่น การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อทำการค้าและการสื่อสารกับลูกค้า

6. การวิเคราะห์และการประเมินผล (Analysis and Evaluation):

   • การทำการวิเคราะห์และการประเมินผลเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ทีมขายสามารถปรับปรุงและปรับตัวต่อสถานการณ์ได้อย่างทันท่วงที การใช้ข้อมูลเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแผนการขายและการปรับแก้ไขตามผลลัพธ์ที่ได้เป็นสิ่งสำคัญในการบริหารงานขายใน New Normal

การวางแผนบริหารงานขายในสถานการณ์ New Normal นี้ต้องการความยืดหยุ่นและการปรับตัวต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยการใช้เทคโนโลยีและการปรับตัวตามความต้องการของลูกค้าจะช่วยให้ธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จในระยะยาวได้ในยุค New Normal นี้