วิธีเพิ่มหมวดหมู่เคส
ผู้ใช้งานสามารถเพิ่มหมวดหมู่เคส เพื่อกำหนด Case นี้อยู่ในหมวดใด ช่วยให้กรองดูรายงานได้ง่ายขึ้น วิธีดังนี้
1.เลือกเมนู "ตั้งค่าข้อมูลบริการ" จากนั้นเลือก "หมวดหมู่เคส"
2.ให้ผู้ใช้กดปุ่ม New เพื่อสร้างรายการหมวดหมู่เคสค่ะ
เมื่ออยู่ในหน้าสร้างหมวดหมู่เคส ให้ผู้ใช้ทำการเพิ่มชื่อหมวดหมู่เคสในช่อง "ชื่อหมวดหมู่เคส" เมื่อข้อมูลถูกต้องแล้วกดปุ่ม Save
ตัวอย่างการบันทึกเคส
ในหัวข้อหมวดหมู่ ให้ผู้ใช้กดปุ่ม
เพื่อเลือกรายการหมวดหมู่เคส
เลือกหมวดหมู่ของเคสที่เกิดขึ้น
เพียงเท่านี้เอกสารเคสก็จะมีข้อมูลแยกหมวดหมู่ ช่วยให้สามารถค้นหาข้อมูลตามหมวดหมู่ในรายงานได้ค่ะ
