เคยมีการศึกษาจาก Duke University ที่มีบริษัทอย่าง Deloitte คอยสนับสนุนว่า มีบริษัทวางงบประมาณเพื่อทำ Marketing Analytics นั้นให้เพิ่มขึ้นจาก 5.8% ไปถึง 17.3% (เพิ่มเยอะเกือบๆสองเท่าตัว) หวังจะได้รู้จักลูกค้ามากขึ้นเพื่อเอาไปพัฒนาการทำการตลาด
แต่ผลที่ได้นั้นกลับไม่ได้ผลอะไรมากมาย จากผลสำรวจของบริษัทที่เพิ่มงบที่ว่า กลับประเมินว่า ถ้าให้คะแนนผลลัพธ์จากการลงทุนด้าน Marketing Analytics บริษัทส่วนใหญ่ให้คะแนนแค่ 4.1 เต็ม 7 คะแนนเท่านั้น
มันเกิดอะไรขึ้น? มีคำอธิบายจากสถาบันวิทยาศาสตร์การตลาดว่าอาจเกิดจากตัวข้อมูลที่ใช้ในการวิเคราะห์กับตัวคนที่วิเคราะห์ข้อมูลเองที่เป็นปัญหา วันนี้จะมาพูดถึงว่าทำไมตัวข้อมูลที่เอามาวิเคราะห์ทำ Marketing Analytics ถึงเป็นอุปสรรค
ที่มา : https://www.marketingoops.com/