บทความของ Administrator : หน้า 26

Leads (ลีดส์) คือ กลุ่มคนที่สนใจสินค้าของเราแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ ณ วันที่ติดต่อเข้ามา เช่น สอบถามข้อมูลสินค้าทางเว็บไซต์, Facebook, LINE และ Email เป็นต้น หรือ Lead อาจจะเป็นใครก็ได้ที่เราคิดว่า มีโอกาสจะขายสินค้าให้กับเขาได้ ในกรณีที่ Lead ติดต่อเข้ามาหาเรา ในเบื้องต้นเราต้องทำการบันทึกข้อมูลการติดต่อ และความสนใจซื้อสินค้าไว้เพื่อติดต่อกลับ และสามารถนำเสนอข้อมูลสินค้า โปรโมชั่นหรือข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของ Lead เพื่อที่จะเปลี่ยนจาก Lead ให้กลายมาเป็นลูกค้าในอนาคต

ในปี 2022 มีเทรนด์สำคัญของระบบ CRM (Customer Relationship Management) ที่ควรจับตามอง เน้นไปที่การใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ

4E หมายถึง "Experience" (ประสบการณ์), "Exchange" (การแลกเปลี่ยน), "Evangelism" (การเผยแพร่), และ "Everyplace" (ทุกที่)

การสร้างความเชื่อมั่นในตัวเองเป็นกระบวนการที่สำคัญในการพัฒนาตัวเองทั้งทางส่วนบุคคลและอาชีพ เพื่อช่วยให้คุณสามารถเติบโตและประสบความสำเร็จได้อย่างมั่นคง

ใบเสนอราคาหรือ Quotation คือเอกสารทางธุรกิจที่ใช้ในการนำเสนอราคาสินค้าหรือบริการต่าง ๆ แก่ลูกค้า หรือองค์กรที่สนใจหรือต้องการจะซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัทหรือธุรกิจต่าง ๆ โดยใบเสนอราคานี้จะระบุรายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่เสนอ, ราคา, เงื่อนไขการขาย, ระยะเวลาที่ใช้ในการจัดส่ง, การชำระเงิน และเงื่อนไขอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

การซื้อสินค้าออนไลน์มีข้อดีในเรื่องความสะดวกสบาย แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะโดนโกงด้วย เพื่อป้องกันตัวเองไม่ให้โดนโกง นี่คือบางขั้นตอนที่คุณสามารถทำเพื่อป้องกันตนเอง

ในยุคดิจิทัล (digital age) มีอาชีพหลายอย่างที่มีโอกาสสร้างรายได้ได้ดี ซึ่งอาจเป็นผลจากการใช้เทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตในการทำงาน

ในบทบาทของฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service) ในบริษัทหรือองค์กร คุณจะมีหน้าที่หลักในการสื่อสารและให้บริการกับลูกค้าของคุณอย่างเป็นประสบการณ์ที่ดี

การใช้ระบบ CRM (Customer Relationship Management) มีประโยชน์มากมายที่เกินไปแค่การเพิ่มยอดขายเท่านั้น