คุณรู้อะไรเกี่ยวกับลูกค้ามากกว่าที่คิด ไม่ว่าจะพฤติกรรมซื้อ ความชอบ หรือช่วงเวลาที่ติดต่อ แต่ถ้าข้อมูลเหล่านี้กระจัดกระจาย ก็ยากจะใช้ให้เกิดประโยชน์จริงแค่เริ่มจัดเก็บให้เป็นระบบ และใช้ให้ถูกจังหวะ ก็ขายได้ง่ายขึ้นแบบไม่ต้องพยายาม
