ข้อมูลดี ๆ มีอยู่แล้ว แต่ใช้เป็นหรือยัง?

1. จริง ๆ แล้วคุณรู้อะไรเกี่ยวกับลูกค้ามากกว่าที่คิด
บางทีเราไม่ได้สังเกต แต่เรารู้อะไรเกี่ยวกับลูกค้าเยอะมากเลยนะ เรารู้ว่าใครซื้ออะไรบ่อย ใครชอบถามแต่ไม่ซื้อ ใครทักมาตอนสิ้นเดือนตลอด
หรือบางคนชอบดีลแบบแถมของมากกว่าลดราคา
สิ่งพวกนี้มันไม่ใช่แค่ “ข้อมูล” นะ มันคือ “โอกาส” ที่เราจะเข้าไปหาลูกค้าได้แบบไม่เดา
เพราะเรารู้ว่าควรเข้าไปเมื่อไหร่ และควรพูดเรื่องอะไร
ถ้าเราจัดข้อมูลพวกนี้ให้เป็นระบบ แล้วหยิบมาใช้ถูกจังหวะ
จะขายง่ายขึ้นเยอะ โดยไม่ต้องพูดเยอะหรือพยายามให้เหนื่อยเลย

2. แต่ปัญหาคือ ข้อมูลมันกระจัดกระจาย
บางคนจดไว้ในสมุด บางคนใช้ Excel บางคนจำใส่หัว (แล้วก็ลืมตอนที่จำเป็นพอดี)
พอถึงเวลาจะทักลูกค้า ก็จำไม่ได้ว่าเคยคุยอะไรไปบ้าง ลูกค้าก็รู้สึกว่า “เอ๊ะ คุยกับเรามาแล้ว ทำไมไม่รู้เรื่องเราเลย?”
บรรยากาศดี ๆ ที่จะขายได้ หายหมด

3. อยากใช้ข้อมูลให้เป็น ไม่ต้องเริ่มใหญ่ก็ได้
หลายคนพอได้ยินคำว่า “จัดการข้อมูลลูกค้า” ก็จะคิดว่า โอ้โห ต้องทำ Excel ซับซ้อนแน่เลย ต้องวางระบบ ต้องเรียนรู้เยอะแน่ ๆ
แต่จริง ๆ แล้ว มันเริ่มง่ายกว่านั้นเยอะแค่เราหัด “เก็บ” และ “ใช้” ทีละนิด ก็พอ
ตัวอย่างเช่น
หลังคุยกับลูกค้าแต่ละคน ลองจดสั้น ๆ ว่าเขาสนใจอะไร ซื้อไปเมื่อไหร่ หรือบอกไว้ว่าให้ทักอีกทีตอนไหน

วันไหนว่าง ลองจัดลูกค้าเป็นกลุ่ม ๆ เช่นกลุ่มลูกค้าซื้อซ้ำ, กลุ่มที่ยังลังเล, กลุ่มที่หายไปนาน
พอเรารู้ว่าลูกค้าอยู่กลุ่มไหน เราจะทักง่ายขึ้นเยอะไม่ต้องเดา ไม่ต้องหว่านแบบกว้าง ๆ

4. ถ้าอยากให้มันง่ายกว่านั้น มีตัวช่วยไหม?
มีแน่นอนอย่าง โปรแกรม myCRM ระบบนี้ออกแบบมาให้ใช้งานง่ายมาก ไม่ต้องเรียนอะไรเยอะ ไม่ต้องเก่งเทคโนโลยี
จะใช้ผ่านคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก แท็บเล็ต หรือมือถือก็ได้หมด ใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ขอแค่มีอินเทอร์เน็ต

สิ่งที่ทำได้ก็ครบเลย เช่น
– ตั้งเตือนว่าเมื่อไหร่ควรทักลูกค้า
– ออกใบเสนอราคาหรือเอกสารต่าง ๆ ได้จากในระบบ
– ดูภาพรวมของทีมขายว่าใครคุยกับลูกค้าคนไหน คุยไปถึงไหนแล้ว

ข้อดีคือไม่ต้องกลัวลูกค้าหลุด ไม่ต้องทักซ้ำ ไม่ต้องกลัวแย่งลูกค้ากันเอง
ทุกอย่างเป็นระบบ รู้เลยว่าใครดูแลลูกค้าคนไหนอยู่

สรุปข้อมูลไม่ได้ขาด...แค่ยังไม่ได้ใช้ให้ “ถูกวิธี”
ลองกลับไปดูสิว่าข้อมูลลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนบ้าง?เข้าถึงง่ายไหม เคยเอามาวางแผนจริงจังหรือยัง?
ถ้ายัง วันนี้อาจเป็นจุดเริ่มต้นง่าย ๆ แค่เริ่มจัดเก็บให้เป็นระบบ แล้วใช้ให้ถูกจังหวะ
คุณจะขายได้ง่ายขึ้นแบบแทบไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเลย

ลงทะเบียนทดลองใช้งานโปรแกรม myCRM ฟรี ได้ที่ ➤➤ https://app.getmycrm.com/Member/Register
ติดต่อเรา
Mobile Phone : 062-3106964
ID Line : @mycrm
Email : sale@getmycrm.com
Website : www.getmycrm.com
Facebook : โปรแกรม CRM ออนไลน์ - myCRM

หน้าแรก

ข่าวสาร

บทความที่น่าสนใจ