CRM (Customer Relationship Management) และ Spreadsheet เป็นเครื่องมือที่มีจุดประสงค์และการใช้งานที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน แม้ว่าทั้งสองจะสามารถใช้ในการจัดเก็บข้อมูลได้ แต่มีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน
