CRMเครื่องมือสำคัญสำหรับพนักงานขายที่เพิ่มขึ้นด้วยระบบ CRM
CRM (Customer Relationship Management) หรือระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานขายสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าและกระบวนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้ myCRM ซึ่งเป็นระบบ CRM ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการทำงานของพนักงานขายอย่างครบวงจร ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความสำคัญของ CRM และความสามารถพิเศษของ myCRM ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ในงานขายกันค่ะ
CRM คืออะไร?
CRM (Customer Relationship Management) คือระบบที่ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้าและกระบวนการขายอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การเก็บข้อมูลลูกค้า การติดตามสถานะการขาย ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตัดสินใจในเชิงกลยุทธ์ ระบบนี้ช่วยให้พนักงานขายทำงานได้ง่ายขึ้นและช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นจากบริการของเรา
ประโยชน์ของ myCRM สำหรับพนักงานขาย
1. จัดการข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจร
myCRM ช่วยให้พนักงานขายบันทึกข้อมูลลูกค้าได้อย่างครบถ้วน เช่น ข้อมูลการติดต่อ ประวัติการสนทนา และประวัติการซื้อขาย
พนักงานขายสามารถดูภาพรวมของลูกค้าแต่ละรายได้ในที่เดียว ช่วยให้เตรียมพร้อมก่อนการเจรจาหรือการติดตามผลได้อย่างมืออาชีพ
2. ติดตามสถานะการขาย
myCRM มีฟีเจอร์ที่ช่วยให้พนักงานขายติดตามสถานะของการขายได้แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อลูกค้า การเจรจา หรือขั้นตอนการปิดการขาย
ระบบยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเมื่อถึงเวลาติดตามลูกค้า ช่วยลดโอกาสในการพลาดลูกค้าที่สำคัญ
3. ทำงานร่วมกันในทีมขาย
ใน myCRM ทีมขายสามารถแชร์ข้อมูลและอัปเดตสถานะการขายระหว่างกันได้แบบเรียลไทม์ ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน ช่วยลดการทำงานซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน
4. เรียกดูรายงานยอดขาย
ระบบ myCRM ช่วยให้พนักงานขายและผู้จัดการทีมสามารถดูรายงานผลการขายได้ทันที เช่น ยอดขายรวม เป้าหมายที่บรรลุ หรือประสิทธิภาพของแต่ละพนักงานขาย
ฟีเจอร์การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้เห็นแนวโน้มการขายและพฤติกรรมลูกค้า ทำให้สามารถปรับกลยุทธ์การขายได้อย่างเหมาะสม
5. รองรับการทำงานผ่านมือถือ
myCRM รองรับการใช้งานบนมือถือ ทำให้พนักงานขายสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและสถานะการขายได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะอยู่ในสำนักงานหรือกำลังเดินทางไปพบลูกค้า
ตัวอย่างการใช้งานจริงของ myCRM
● ติดตามข้อมูลการแก้ไขข้อมูลลูกค้า
พนักงานขายสามารถดูได้ว่าใครมีการแก้ไขข้อมูลลูกค้าอะไรบ้างผ่านเมนู Chatter ซึ่งช่วยสร้างความโปร่งใสในการทำงานร่วมกันในทีม
● จัดการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบสามารถจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าที่ต้องติดตาม ช่วยให้พนักงานขายโฟกัสกับลูกค้าที่มีโอกาสปิดการขายสูง
● ตั้งการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
ฟีเจอร์แจ้งเตือนของ myCRM ช่วยให้พนักงานขายไม่พลาดการติดต่อลูกค้า เช่น การแจ้งเตือนการโทรหรือการส่งอีเมลติดตามลูกค้า
ทำไมต้องเลือก myCRM
● รองรับการใช้งานหลากหลายอุปกรณ์
ใช้งานได้บนมือถือ แท็บเล็ต โน้ตบุ๊ก และคอมพิวเตอร์
● เชื่อมต่อได้ทุกที่ ทุกเวลา
ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน เพียงแค่มีอินเทอร์เน็ต คุณก็สามารถเข้าถึงระบบได้ทันที
● อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย
ออกแบบมาให้เหมาะกับทุกระดับของพนักงานขาย แม้ไม่มีพื้นฐานด้านเทคโนโลยีก็สามารถใช้งานได้
● ช่วยเพิ่มยอดขาย
ด้วยฟีเจอร์ที่ช่วยติดตามงานขาย วิเคราะห์ข้อมูล และจัดการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
● ออกเอกสารทางการขาย
ไม่ว่าจะเป็นใบเสนอราคา ใบสั่งขาย ใบกำกับภาษี หรือใบเสร็จรับเงิน ระบบ myCRM พร้อมให้บริการในที่เดียว
myCRM ไม่ใช่แค่ระบบสำหรับบันทึกข้อมูลลูกค้า แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานขาย ตั้งแต่การจัดการข้อมูลลูกค้า การติดตามสถานะการขาย ออกเอกสารทางการขาย การทำงานร่วมกันในทีม ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์ ทีมขายที่ใช้ myCRM ไม่เพียงแต่สามารถปิดการขายได้มากขึ้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมขายของคุณทำงานได้ดีขึ้น myCRM คือตัวเลือกที่ไม่ควรมองข้ามค่ะ
myCRM พร้อมช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปอีกขั้น
ทดลองใช้งานโปรแกรม myCRM ฟรี 60 วัน ได้ที่ ➤➤ https://app.getmycrm.com/Member/Register
สอบถามข้อมูลและขอคำแนะนำการใช้งาน โทร : 081-359-7685, 062-310-6964 / Email : support@getmycrm.com 