การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management - CRM) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย จึงควรรู้คำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับงาน CRM ซึ่งจะมีอะไรบ้างมาดูกันเลยค่ะ
