Sales Order หรือใบสั่งขาย คือเอกสารที่ช่วยบันทึกและยืนยันการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า โดยหลังจากได้รับใบสั่งซื้อมา ฝ่ายขายจะเริ่มทำการตรวจสอบรายละเอียดต่าง ๆ เช่น จำนวนสินค้าคงเหลือ จำนวนสินค้ากำลังผลิต และจำนวนสินค้าที่มีการจอง เพื่อให้มั่นใจว่ามีจำนวนเพียงพอจะขายให้กับลูกค้ารายนี้หรือไม่
ในการทำใบสั่งขายนั้น จะเกิดขึ้นหลังจากที่ทีมขายได้ทำการเปิดใบเสนอราคา (Quotation) ขึ้น เมื่อลูกค้ามีความสนใจก็จะทำเรื่องส่งใบสั่งซื้อ (Purchase Order) มาที่บริษัท หลังจากนั้น ทางบริษัทจึงจะดำเนินการเปิดใบสั่งขายส่งกลับไปให้ลูกค้าเซ็นยืนยัน เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการนั้น ทีมขายจะนำเอกสารนี้ไปเปิดใบกำกับภาษีต่อไป
