ประโยชน์จาก CRM ที่มีต่อองค์กร

ขายได้ฉลาดขึ้น
CRM ทำให้ตัวแทนขายสามารถบริหารงานขายของพวกเขาและติดต่อสื่อสารในเรื่องที่เกี่ยวกับการขายจากศูนย์กลางเพียงแห่งเดียว การรวม CRM เข้าไว้ในเครื่องมือทางธุรกิจขององค์กรคุณ เช่น อีเมล ปฏิทิน และซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ พนักงานขายของคุณจะไม่จำเป็นต้องเสียเวลาและเปลืองแรงในการสลับหน้าจอไปมาระหว่างโปรแกรมต่างๆ อีกต่อไป

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ CRM ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะของงานขายทั้งหมดที่กำลังดำเนินการอยู่ และช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถโค้ชทีม กำหนดโควตา และติดตามผลการปฏิบัติงานของตัวแทนขายแต่ละคนได้

ไม่เคยพลาด
เมื่อใช้ CRM คุณสามารถกำหนดให้ระบบส่งการแจ้งเตือน อัตโนมัติให้ทีมของคุณติดต่อ lead ไปในเวลาที่เหมาะสม เพื่อที่จะไม่สูญเสียคนที่อาจจะมาเป็นลูกค้าได้ไป การเห็นความเคลื่อนไหวทุกอย่างที่กำลังจะมาถึงของทุกๆ งานขายจะทำให้ตัวแทนขายของคุณไม่ต้องมานั่งเดาและนั่งเครียดในแต่ละวัน

ไม่ตกข่าว
แพลทฟอร์ม CRM สมัยใหม่ที่อยู่บน cloud สามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดก็ได้ นั่นหมายความว่างานขายของคุณไม่ได้ติดอยู่แต่ในออฟฟิศเท่านั้น การเข้าถึง CRM จากโทรศัพท์มือถือและการแจ้งเตือนบนสมาร์ทโฟนทำให้เซลล์ไม่พลาดเรื่องสำคัญ ไม่ว่าจะอยู่บนเครื่องบิน อยู่ที่บริษัทลูกค้า หรือกำลังเดินเข้าห้องประชุม

ลงทุนกับอะไรที่ใช่ อะไรไม่ใช่ก็เลิก
แทนที่ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องมานั่งคาดเดาไปต่าง ๆ นานา เขาสามารถหาเหตุผลได้ว่าทำไมถึงปิดการขายได้หรือไม่ได้ การวิเคราะห์รูปแบบข้อมูลลูกค้าใน CRM และรายงานการขายจะทำให้ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถตัดสินได้ว่าวิธีใดมีประสิทธิภาพ และวิธีใดจำเป็นต้องปรับปรุง